Wij regelen je tickets & disputes.
Flowdesk ontzorgt e-commerce ondernemers met bewezen workflows voor klantenservice, betaalgeschillen en disputes. Dat betekent Minder chargebacks, meer tevreden klanten, nul stress.
-
Meer gewonnen disputen, minder stress
We winnen het merendeel van alle PayPal, Klarna en Stripe-cases voor onze klanten.
-
24/7 inzicht in tickets & resultaten
Altijd realtime overzicht in je klantenservice, zonder er zelf achteraan te hoeven.
-
Ervaren e-commerce experts aan je zijde
Een team met 10+ jaar ervaring dat precies weet hoe je webshop groeit.
-
Meer omzet, minder afleiding
Terwijl wij je service en disputen managen, focus jij 100% op groei.
Wij maken klanttickets en disputes beheersbaar - snel, veilig en efficiënt.
Onze workflows ondersteunen dagelijks webshops en merken in heel Nederland. Van dropshippers tot groeiende e-commerce spelers: wij zorgen dat klanten netjes geholpen worden en betaalgeschillen gewonnen worden, zonder vertraging of eindeloze rompslomp.
Merken die met ons schalen
Dit is waar FLOWDESK het verschil maakt.
Te veel tijd kwijt aan tickets? Wij nemen het van je over.
FLOWDESK neemt al je tickets, retouraanvragen en disputen over en verandert rommelige processen in gestroomlijnde en bewezen workflows die wél werken.
We zorgen dat klanten snel geholpen worden, disputen niet uit de hand lopen en jij maandelijks inzicht krijgt in wat écht beter kan.
Het resultaat? Jij kan lekker schalen, terwijl wij achter de schermen zorgen dat alles soepel draait. Geen stress, geen gedoe, gewoon een webshop die lekker loopt.
Directe lijn met jouw sourcing agent
Tickets, retouren en disputen worden vertaald naar acties bij de bron.
Minder ruis, snellere doorlooptijden en een business die continu verbetert.
Onze rol: jouw back-end op rolletjes
FLOWDESK zorgt dat jouw e-commerce business soepel en veilig blijft draaien. Wij zijn de schakel tussen jouw webshop, betaalproviders en klanten.
We handelen klantentickets af, winnen disputen en geven je maandelijkse inzichten in waar processen beter kunnen. Alles draait om kwaliteit en nauwkeurigheid: kleine fouten kunnen grote impact hebben, en die voorkomen wij.
Zo weet je zeker dat alles achter de schermen klopt, terwijl jij de focus houdt op adverteren en opschalen.
Geen Wachtrijen Meer Je klanten krijgen snel het juiste antwoord en blijven tevreden
Geen Verloren Disputen Wij zorgen dat je je geld behoudt bij PayPal, Mollie, Klarna en Stripe
Altijd Grip op je Business Je krijgt elke maand heldere rapportages en concrete verbeterpunten
Geen Ruis met de Leveranciers Wij schakelen direct met je leverancier, zodat jij je kan focussen op schalen
6 Redenen om voor FLOWDESK te kiezen
Wij zorgen voor de back-end, zodat jij kunt groeien.
Altijd een team achter je merk
Geen losse freelancers, maar een compleet team dat jouw business ondersteunt.
Disputes die je wint
Wij kennen de juiste flows bij PayPal, Mollie, Klarna en Stripe.
Directe feedback naar suppliers
Klachten en retourredenen koppelen we meteen terug naar je agent in China.
Maandelijkse rapportages
In één oogopslag zien waar de kansen en verbeterpunten liggen.
Schaalbaar vanaf €200 p/m
Betaal alleen voor wat je nodig hebt en groei flexibel mee.
10+ jaar e-commerce ervaring
We weten precies wat werkt, en vooral wat niet.
Onze prijzen - Meer volume, meer voordeel
€0,70/
per ticket
- Klantenservice op topniveau
- Wekelijkse updates & analyses
- Maandelijkse rapportages
- Contact met leveranciers
- Dispute management
- 24/7 Hulp waar nodig
- Bottleneck-spotter
Op Aanvraag
mogelijkheden tot staffel
- Klantenservice op topniveau
- Wekelijkse updates & analyses
- Maandelijkse rapportages
- Contact met leveranciers
- Dispute management
- 24/7 Hulp waar nodig
- Bottleneck-spotter
- Jaarlijkse website review
Past jouw business bij ons?
Als e-commerce ondernemer kom je deze obstakels vroeg of laat tegen.
Bij ons draait alles om jouw klant. Van het oplossen van tickets tot het afhandelen van disputen: we zorgen dat elke interactie een positieve ervaring wordt.
Geen vage rapporten of onduidelijke statistieken. Jij weet altijd precies wat er speelt, welke stappen we nemen en welke resultaten dat oplevert. Helder, open en zonder verrassingen.
We laten niets door de mazen glippen. Met bewezen workflows en sterke bewijsvoering pakken we disputen strategisch aan, zodat je minder verliest en meer wint.
We zijn geen externe partij die naast je staat, maar een partner die met je meedenkt. Terwijl jij je focust op je business, tillen wij je service naar een hoger niveau.
Based in Utrecht, het hart van Nederland
Wij werken midden in Nederland, maar helpen webshops overal groeien. Met meer dan tien jaar ervaring in e-commerce weten we precies wat er nodig is om je klanten blij te houden en je back-end soepel te laten draaien. Jij focust op groei, wij zorgen dat alles achter de schermen klopt.
Klaar om met FLOWDESK te starten?
Stap 1
Plan je gesprek met een expert
Vertel ons kort wat je nodig hebt en waar je nu tegenaan loopt. We kijken meteen of Flowdesk
de juiste fit is voor jouw webshop.
Stap 2
Kick-off & integratie
Na onboarding koppelen we jouw systemen, lopen we de processen door en richten we je dashboard in.
Alles wordt afgestemd op jouw manier van werken.
Stap 3
Live in no-time
We nemen je klantenservice, disputen en retourflows over, volledig operationeel binnen enkele dagen.
Jij merkt direct meer rust, structuur en tevreden klanten.